Customer Support
Korte uitleg over het invullen van de formulieren
- Naam en bedrijfsgegevens worden automatisch vanuit de browser ingevuld (indien eerder al een keer ingevuld)
- Bij orderinformatie kan je met behulp van het + teken een nieuwe regel toevoegen
- Automatisch invullen van artikelnummers gebruik de knop "zoeken" (in blauw)
Bij Illuxtron zijn we geïnteresseerd in de oorzaak waarom een product defect is gegaan. Door deze oorzaken te registreren en daarna te analyseren helpt us ons product te verbeteren Daarnaast demonteren we de onderdelen en worden deze gesorteerd per materiaal aangeboden om de grondstoffen te hergebruiken. Om dit proces goed te kunnen monitoren en te zien of een klacht terecht is worden de defecte armaturen pas gecrediteerd als we deze ontvangen en geanalyseerd hebben.
Ik wil ruilen of retourneren
Vul het onderstaande formulier zo volledig mogelijk in. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een retourformulier.
Aandachtspunten voor het aanmelden van een retour/ruiling
- 20% retour kosten.
- Retourzending is voor eigen risico en rekening.
- Onbeschadigd, in originele verpakking.
- Geen specials.
- Niet ouder dan 6 maanden
- Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen te kunnen vervangen